P - Con quanto anticipo devo prenotare il servizio di transfer?

R -
Si possono prenotare i servizi di transfer a Monaco di Baviera con un mimino di 18 ore di anticipo
P - Quanto tempo si impiega dall'hotel all'aeroporto?

R -
Per l'estensione e il traffico di Monaco, vi raccomandiamo di richiedere di venirvi a prendere almeno 2 ore e mezza prima del voli.
P - Qual è l'ora del pick up che devo indicare?

R -
Nei transfer dall'aeroporto, bisogna indicare l'orario stimato di arrivo del vostro volo. Lo stesso accade per i terminal crociere e le stazioni ferroviarie: dovrete comunicare l'orario in cui è programmato il vostro arrivo.
Nei transfer dall'hotel, è necessario indicare l'ora in cui volete che sia eseguito il pick up. In questo caso, non dovrete riferire l'orario stimato di partenza del vostro volo, bensì l'ora in cui desiderate farvi venire a prendere.
Nei transfer condivisi, il fornitore potrà modificare l'ora del pick up per questioni di organizzazione. In questo caso, sarete contattati per ricevere conferma dell'orario riprogrammato.
P - Quanto tempo mi aspetterà l'autista?
R -
- Aeroporti: 1 ora dopo l'orario effettivo dell'atterraggio del volo.
- Terminal crociere: 1 ora dopo l'orario effettivo dell'arrivo della nave.
- Stazioni ferroviarie: 15 minuti dopo l'orario effettivo dell'arrivo del treno.
- Hotel e appartamenti: 15 minuti a partire dall'orario indicato al momento della prenotazione.
Se, per determinati motivi, avete bisogno di più tempo, dovrete chiamare al numero di telefono indicato nell'e-mail di conferma della prenotazione. In questo caso, si potranno applicare dei supplementi.
P - Dove mi aspetterà l'autista?
R -
- Aeroporti: l'autista vi aspetterà nella hall degli arrivi, subito dopo la sala di consegna dei bagagli.
- Porti: l'autista vi aspetterà al terminal degli arrivi del porto.
- Stazioni ferroviarie: l'autista vi aspetterà all'uscita del binario di arrivo del treno.
- Hotel e appartamenti: l'autista vi aspetterà all'esterno dell'edificio. Se avrà la possibilità di parcheggiare il suo veicolo, potrà anche attendervi alla reception della vostra struttura alberghiera.
- In ogni caso, l'autista vi aspetterà sempre con un cartello con il vostro nome.

P - I prezzi sono finali? Si applicano dei supplementi?

R -
A differenza della concorrenza, i nostri prezzi sono finali e includono tutte le spese, compresi pedaggi e mance.
Potranno essere applicati dei supplementi nei casi in cui la destinazione non si trovi nella zona indicata o sia necessario realizzare una fermata in più durante il tragitto.
P - Quante persone possono viaggiare nel veicolo?

R -
I posti indicati per ogni mezzo corrispondono al numero massimo dei passeggeri che possono viaggiare sul veicolo, oltre all'autista. Tutti gli occupanti, compresi i bambini piccoli, a prescindere dall'età, contano come passeggeri.
Se siete una comitiva numerosa, dovrete prenotare diversi veicoli.
P - Quante valigie posso portare?
R -
In fase di prenotazione, potrete verificare la quantità di valigie ammessa per ogni veicolo. Ogni vettura indica qual è la capienza massima consentita di bagagli di gradi dimensioni e di bagagli a mano.
Le misure massime per tipo di valigia sono:
- Bagaglio a mano: la somma di lunghezza, altezza e larghezza non deve superare i 115 cm.
- Valigia grande: la somma di lunghezza, altezza e larghezza non deve superare i 155 cm.
P - Sono disponibili seggiolini per bambini?

R -
Durante la prenotazione, troverete le informazioni riguardanti i seggiolini per bambini. A seconda delle norme stradali di ogni destinazione, questo genere di protezione sarà obbligatorio o meno; inoltre, potrà essere fornito gratuitamente o avere un costo aggiuntivo. In ogni caso, l'importo di tale supplemento, qualora necessario, sarà indicato in fase di prenotazione.
P - Como posso sapere il numero del mio volo?

R -
Il numero di volo normalmente si compone di due lettere, che rappresentano la compagnia aerea, e quattro cifre che completano il numero del volo, per esempio IB3506, UX1254 o 5Z1826. Potrete trovare il numero del vostro volo nella mail di conferma della compagnia aerea.
P - Devo avvisare se il volo, la nave o il treno ritarda?

R -
Voli, treni e navi vengono monitorati costantemente e, pertanto, non è necessario che ci contattiate. In caso di ritardi eccessivi, qualora non fosse possibile riprogrammare il transfer per mancanza di disponibilità di veicoli, sarà eseguito il rimborso dell'importo totale del servizio.
P - Perché è necessario mantenere attivo un telefono cellulare?

R -
È indispensabile che manteniate operativo un telefono cellulare in modo da potervi contattare in caso d'emergenza. Ad esempio. se l'autista avesse un incidente o non riuscisse a incontrarvi, per avvisarvi dovremmo contattarvi al vostro recapito telefonico.
P - Di chi è la responsabilità se perdo il volo?

R -
Il fornitore non si assume in nessun caso tale responsabilità. Gli unici responsabili dell'eventuale perdita di un volo sono sempre i clienti, che dovranno conoscere l'orario di partenza del proprio volo e richiedere il servizio di transfer con sufficiente anticipo.
P - Si possono fare varie fermate?

R -
Se soggiornate in differenti hotel o se, ad esempio, dovete fare una sosta per ritirare le chiavi di un appartamento, dovrete pagare un supplemento per le fermate effettuate. Una volta eseguita la prenotazione, vi invieremo una mail con l'importo del supplemento. Potrete accettarlo o annullare il servizio senza costi aggiuntivi. Il supplemento potrà essere pagato online o direttamente sul posto.
P - Posso condividere il veicolo con altre persone?

R -
Offriamo sia servizi di transfer privati che condivisi. Nei servizi privati, la vettura sarà a vostro uso esclusivo. Nei servizi condivisi, il veicolo sarà condiviso con altri passeggeri.
P - L'autista parla italiano?

R -
Normalmente gli autisti parlano diverse lingue, ma non possiamo garantirvi che il conducente a voi assegnato conosca l'italiano. Tuttavia, la lingua non è indispensabile per usufruire di questo servizio, dal momento che l'autista conoscerà in anticipo tutti i dati necessari per realizzare correttamente il transfer.

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Opinioni dei nostri clienti

Tutte le opinioni che qui leggerete sono state scritte da clienti reali, che hanno già usufruito dei nostri servizi.

8,7 / 10

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609 opinioni | 10.533 viaggiatori

Mostrando 5 di 609 opinioni

28 / 03 / 2023

Enrique Oro Po

Barcelona, Spagna

Lamentablemente no se ha hecho el traslado porque la compañía aérea no ha salido de Barcelona todavía. Estamos tirados en el aeropuerto de Barcelona. Lo triste es que encima de estar tirado, no poder usar el transfer nos lo van a cobrar, por política de empresa Mil gracias por todo, nunca más recomendaremos CIVITATIS para transfers

Hemos confirmado que no se avisó del retraso al proveedor del traslado con suficiente antelación. Debido a esto, no les fue posible reagendar el servicio y ofrecerte un vehículo a la nueva hora. Cuando esto sucede, recomendamos reclamar a la compañía de vuelo por daños y prejuicios. Sentimos las molestias sufridas.

Ha viaggiato in coppia

13 / 03 / 2023

Antonia Garcia Benitez

Malaga, Spagna

Llegamos a tiempo al aeropuerto, recogimos las maletas y a las 20:35 ya estabámos en el punto de encuentro, pero no estaba el chófer. Después de esperar media hora, a las 20:55 llamamos al teléfono que aparece en el bono, pero no respondía nadie. Desde Civitatis nos han dicho que el chófer nos esperó y nos llamó al tlf, cosa que no es verdad, así que nos tuvimos que coger un taxi.

Sentimos que no pudieras disfrutar de este servicio, pero según las evidencias que hemos podido recabar, el conductor estuvo en hora y lugar acordados, por lo que no es posible realizar el reembolso en este caso.

01 / 02 / 2023

Anonymous

Uruguay

El chofer bien el sistema mal. Yo pedí cambio de 4,30 a 3,30 y nunca se confirmó el pedido de cambio. Hoy en la mañana ingrese al voucher y seguía marcado 4,30. Cuando llegó el chofer 3,30 estaba terminando de almorzar. Menos mal que estaba dentro del hotel Traduci l'opinione in italiano

Il driver è buono, il sistema è cattivo. Ho chiesto il cambio dalle 16.30 alle 15.30 e la richiesta di cambio non è mai stata confermata. Stamattina, inserisci il voucher ed era ancora segnato 4.30. Quando l'autista è arrivato alle 3.30 stavo finendo di pranzare. Fortunatamente era all'interno dell'hotel Opinione tradotta. Mostrala nella sua lingua originale

Ha viaggiato da solo

01 / 01 / 2023

Victor Hugo Tocua Amorocho

Bogotá , Colombia

Recogida a tiempo todo ok Traduci l'opinione in italiano

Ritiro puntuale tutto ok Opinione tradotta. Mostrala nella sua lingua originale

Ha viaggiato da solo

19 / 12 / 2022

Juan Carlos

Zaragoza , Spagna

Mb Traduci l'opinione in italiano

MB Opinione tradotta. Mostrala nella sua lingua originale